Avant de passer à l’acte de l’achat, les clients font souvent des recherches sur le produit ou service convoité, mais ils font aussi des recherches sur celui ou celle qui vont leur vendre ce produit.
Cela est surtout dans le but de se rassurer eux même pour différentes raisons, la principale étant l’angoisse de faire un mauvais achat.
Voilà pourquoi la gestion de votre réputation ainsi que celle de votre entreprise est capitale. Parce que cela peut être un point décisif dans un acte d’achat.